“一名优秀的医务工作者不仅要求医术好、医德好，而且还要善于沟通”，10月8日，由局党组成员、院长刘春文主讲的“赢在沟通”专题讲座在北院多功能会议室举行，200余名医务人员聆听了此次讲座。

通过一些生动有趣的事例和小事故，刘春文院长轻松引入正题，告诉职工真正懂得沟通的人，不仅要动脑，更要走心。他通过精心制作的108张PPT，围绕“沟通”的类别、原则和方式方法，就如何管理情绪、进行有效聆听、团队沟通、医患沟通等展开生动详实的讲解，重点结合医院工作实际，讲解如何通过有效的沟通以建立良好的医患关系。

就医患沟通问题，刘春文院长不仅介绍了目前国内医患关系的现状、原因、面临的主要问题，还通过图表对我院医患沟通案例进行分析，并就如何结合医院工作实际对六种具体的沟通方式、医患沟通的艺术和技巧作出深刻阐述，为全院医务人员如何做一位医患沟通的“达人”支招。

台上讲解深入浅出，台下职工认真记录。巧妙引用小故事和名人名言，恰当穿插自身经历和发生在身边的案例……刘春文院长采用深入浅出的方式让在座的职工享受了一顿“沟通技巧”美餐，获益匪浅。两个半小时的讲座气氛活跃，精彩观点在职工中产生共鸣并引来掌声不断。

这次专题讲座，是继此前对管理人员进行《赢在中层》管理培训后，刘春文院长第二次进行专题培训；也是我院实行分层次院内培训，建设学习型医院的又一重要内容。