为进一步规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，贯彻以“病人为中心”的服务理念，建立和谐医患关系，我院于9月26日召开了患者家属座谈会，院领导、行政职能科室负责人及来自6个临床科室的12位患者家属代表出席了此次座谈。

座谈会上，熊烜俊副院长向患者家属介绍了医院概况及医院在改善医患关系、满足病人需求、改善医疗服务、推进行风建设等方面所做的工作。随后，邀请患者家属代表就医院诊疗技术、服务质量、环境设施、后勤服务、医院管理以及职工医德医风等方面存在的问题提出意见和建议。

座谈会气氛热烈并融洽。到会的患者家属踊跃发言，对医院医疗技术、医疗质量和服务态度等方面都给予了充分肯定，同时,对医院需要改进的方面提出了很好的建议。与会院方人员认真聆听，并对发言进行了详细记录，对患者及家属代表提出的问题一一进行了解答。

此次座谈会拉近了医患间的距离，帮助我院及时掌握了工作中的薄弱环节。党总支李凌书记代表医院感谢患者家属提出的宝贵意见和建议，表示将采取有力措施整改提高，改进工作，使医院的服务水平再上新台阶。（文/发展部 图/办公室）